دورکاری و بررسی تاثیر آن بر بهره‌وری

آیا کار از راه دور به بهره وری آسیب می زند؟

دو حباب گفتار، یکی با “بله” و دیگری با “نه” در داخل آن.

بله؛ فقدان جامعه پذیری و ساختار می تواند مضر باشد.

کار از راه دور بسته به شخصیت و نقش فرد می تواند بهره وری را کاهش دهد.

من شخصاً در یک محیط اداری متصل پیشرفت می کنم. دوست دارم همکارانم نزدیک و در دسترس باشند. شریک منابع انسانی من برعکس است. او از داشتن انعطاف پذیری کار در هر کجا و هر زمان که نیازهایش را داشته باشد سود می برد.

البته کار از راه دور برای بسیاری از نقش ها امکان پذیر نیست. به عنوان مثال، رانندگان کامیون و مکانیک ها نمی توانند کارهای خود را از خانه انجام دهند

در حالی که کار از راه دور به طور فزاینده ای در بین کارمندان محبوب شده است، برخی از رهبران کسب و کار برای بازگشت کارمندان به دفتر فشار می آورند. در اینجا چندین دلیل وجود دارد که چرا کار از راه دور همیشه بهترین گزینه نیست.

همکاری کمتر ما درباره شرکت‌های بزرگی شنیده‌ایم که برای بازگرداندن کارگران به دفتر تلاش کرده‌اند و معتقدند فرصت‌های همکاری را از دست می‌دهند، که به نوبه خود می‌تواند جرقه نوآوری را ایجاد کند. من می توانم به موارد زیادی فکر کنم که یک برخورد تصادفی در راهرو منجر به حل مشکلات مشترک و حتی تغییر شغل شده است.

بر اساس مطالعه‌ای که در مجله Nature Human Behaviour منتشر شده است، تغییر مایکروسافت به کار از راه دور در سراسر شرکت در طول همه‌گیری باعث شد که گروه‌های کاری بیش از پیش تحت فشار قرار بگیرند. زمان همکاری صرف شده با سایر گروه‌های کاری حدود 25 درصد از سطح قبل از همه‌گیری کاهش یافته است و کسب و به اشتراک گذاری اطلاعات جدید را برای کارمندان دشوارتر می‌کند.

مطالعه دیگری که در آن مجله منتشر شد نشان داد که ویدئو کنفرانس مانع از تولید ایده های خلاقانه می شود.

علاوه بر این، برخی از مدیران برای رهبری یک تیم از راه دور مجهز نیستند. متخصصان منابع انسانی می دانند که مدیرانی که در رهبری مشکل دارند تأثیر منفی بر ارتباط، بهره وری و پیشرفت شغلی اعضای تیم خود خواهند داشت.

افزایش تنهایی. کار از خانه همچنین می تواند منجر به احساس انزوا و تنهایی شود که می تواند تأثیر منفی بر بهره وری داشته باشد. یک مطالعه بافر در سال 2020 نشان داد که 20 درصد از کارگران از راه دور، تنهایی را به عنوان بزرگترین مشکل خود با کار از راه دور گزارش کردند. بر اساس تحقیقات سال 2021 توسط Kadence، عنصر اجتماعی عامل مهمی برای بهره وری و شادی است، به ویژه برای کارگران نسل Z و هزاره. محققان در آنجا دریافتند که ادامه کار از خانه احتمالاً باعث تشدید قطع ارتباط اجتماعی برای کارگران جوان می شود و بر سطح بهره وری آنها تأثیر منفی می گذارد.

در همین حال، یک مطالعه در سال 2021 توسط Sierra Tucson، یک مرکز درمانی مسکونی در توسان، آریز، نشان داد که 20 درصد از کارگران ایالات متحده اعتراف کرده‌اند که در حین کار از راه دور از مواد مخدر استفاده کرده‌اند.

افزایش حواس پرتی. مانند بسیاری از والدین، یکی از فرزندانم در حین صحبت در یک جلسه مجازی صحبت هایم را قطع کرده است. کار از خانه می تواند باعث حواس پرتی بیشتری نسبت به کار در محیط اداری شود. نظرسنجی انجام شده توسط TSheets نشان داد که 66 درصد از کارگران از راه دور گزارش کردند که حین کار از خانه حواسشان پرت می شود و 25 درصد گفتند که حواسشان به کارهای خانه پرت شده است. این حواس‌پرتی‌ها می‌تواند منجر به کاهش بهره‌وری شود یا نیاز به انجام کار در زمان بعدی داشته باشد.

مسائل فنی بیشتر کار از راه دور نیاز به اتصال اینترنتی قابل اعتماد و دسترسی به نرم افزارها و ابزارهای لازم دارد. مشکلات فنی می تواند منجر به ناامیدی و از دست دادن زمان شود. یک مطالعه توسط Ooma نشان داد که 60 درصد از کارگران از راه دور در حین کار از راه دور مشکلات فنی را تجربه کرده‌اند، به طوری که میانگین کارگران روزانه 23 دقیقه را صرف رسیدگی به مسائل فنی می‌کنند.

در حالی که کار از راه دور مزایایی دارد، اما راه حلی برای همه نیست. این برای همه کار نمی کند و می تواند بهره وری را کاهش دهد. مهم است که جوانب مثبت و منفی را به دقت بسنجید و تعادل مناسب بین کار از راه دور و حضوری را برای بهینه سازی بهره وری و سود شرکت و فرد پیدا کنید.

نه. کارمندان در صورت داشتن انعطاف پذیری کارآمدتر کار می کنند.

اکثر کارمندان کار از خانه را می پذیرند. در حالی که رهبران کسب و کار گاهی اوقات از این فکر می کنند که کارمندان دور از چشم هستند، کارگران اغلب هنگام کار از راه دور احساس استقلال بیشتری می کنند. به آنها اجازه می دهد کارآمدتر و موثرتر عمل کنند.

علاوه بر این، دور بودن به کارکنان این امکان را می‌دهد تا در محیط‌های راحت کار کنند که خلاقیت را تشویق می‌کند و متناسب با سبک‌های کاری فردی آنها است.

کارمندان با انعطاف پذیری مکان 4 درصد نمرات بهره وری بالاتری را نسبت به کارکنان کاملاً در دفتر گزارش می دهند. بر اساس نظرسنجی Future Forum در سال 2022، افرادی که انعطاف پذیری کامل برنامه دارند دریافتند که 29 درصد بازده بیشتری دارند و 53 درصد توانایی بیشتری برای تمرکز دارند، در مقایسه با کارگرانی که توانایی تغییر برنامه خود را ندارند.

کاهش بهره وری مسئله نیست. در عوض، عدم اعتماد رهبران است که کار از خانه را در یک نور منفی نشان می دهد. نظرسنجی‌های انجام‌شده توسط مایکروسافت و سیتریکس نشان داد که تقریباً 50 درصد از رهبران به کارمندان خود اعتماد ندارند که هنگام کار از خانه به سختی کار کنند. محققان مایکروسافت این سطح از بی اعتمادی را به عنوان “پارانویای بهره وری” توصیف کردند.

یک مطالعه در سال 2020 توسط رابرت هاف، نشان داد که 68 درصد از متخصصانی که به محیط های دور افتاده می روند؛ بیش از هشت ساعت در روز کار می کنند. علاوه بر این، 45 درصد از کارکنان از راه دور گفتند که در آخر هفته کار می کنند. بر اساس داده های سال 2020 اداره ملی تحقیقات اقتصادی، به طور متوسط، کارمندانی که از خانه کار می کنند، 48.5 دقیقه در روز اضافه می کنند.

بسیاری از افرادی که از خانه کار می‌کنند متوجه می‌شوند که داشتن گزینه کار در خارج از ساعات کاری عادی تعادل کار/زندگی بیشتری را به همراه دارد. هنگامی که کارکنان انعطاف پذیری لازم برای حضور در قرار ملاقات های پزشک یا بازی های مدرسه کودک را داشته باشند، احتمالاً نسبت به شغل خود احساس مثبت تری خواهند داشت و تمایل قوی تری برای رعایت موعد مقرر و انتظارات کارفرما خواهند داشت.

کار از خانه به طور کلی محیط سالم تری نسبت به کار در دفتر فراهم می کند. کارمندانی که از خانه کار می کنند در معرض بیماری هایی نیستند که اغلب در محیط اداری منتشر می شوند. اگر کارگران سالم باشند، روزهای کمتری را از دست می دهند و کار بیشتری انجام می شود.

رهبران ممکن است احساس کنند که طوفان فکری و همکاری ارگانیک نمی تواند اتفاق بیفتد زیرا افراد به طور فیزیکی در دفتر نیستند تا این ارتباطات برقرار شود. با این حال، جلسات طوفان فکری را می توان به صورت آنلاین انجام داد. برنامه ریزی یک جلسه طوفان فکری به افرادی که نیاز به پردازش افکار خود دارند، زمان می دهد تا در مورد گزینه های بالقوه قبل از جلسه فکر کنند تا بتوانند آن ایده ها را در یک زمان تعیین شده ارائه دهند و جلسه طوفان فکری را به تمرینی مؤثرتر و کارآمدتر تبدیل کند.

رهبران باید راه های نوآورانه ای برای هدایت انتظارات و روابط با کارکنانی که از خانه کار می کنند بیابند. اگر کارمندان از راه دور مهلت‌ها و الزامات موقعیت خود را رعایت می‌کنند، منطقی است که بهره‌وری دلیلی برای نگرانی نیست.

اعتماد در معادله کار از خانه بسیار مهم است. اگر کارمندان دلیلی برای بی اعتمادی به مدیر نگذاشته باشند، در این صورت مدیر باید فضا و لطفی را برای کارمندان فراهم کند تا از خانه بدون نگرانی از بهره وری کار کنند.

کار از خانه پایان بهره‌وری کارگران نیست و احتمالاً در سال‌های آینده رایج‌تر خواهد شد، به‌ویژه زمانی که سازمان‌ها به دنبال استعدادیابی هستند. پیدا کردن کاندیدای عالی ممکن است به معنای استخدام یک کارگر از راه دور باشد.

مدیریت بهره وری برای کارگران از راه دور نیاز به شفافیت، صداقت و اعتماد دارد. اجازه دادن به کارکنان برای اعمال استقلال و عاملیت در محیط های کاری خود، منجر به وفاداری و حمایت بیشتر از سوی آن کارگران می شود که منجر به سطوح بالاتر بهره وری می شود.